DKV Hospi Comfort

Je Medi-Card^® is je betalingsmethode bij opname in sommige ziekenhuizen. Overhandig je Medi-Card^® bij opname aan het onthaal en DKV doet dan de rest, en zal je factuur rechtstreeks betalen aan het ziekenhuis. Op onze website dkv.be vind je de lijst van de ziekenhuizen die de Medi-Card^® aanvaarden. Het telefoonnummer van DKV Assistance vind je ook terug op de Medi-Card^® en op onze DKV App.

Je Medi-Card^® kan ook nuttig zijn tijdens je bezoek aan de apotheker als je hospitalisatieverzekering medische kosten dekt voor en na hospitalisatie of als je een verzekering ambulante kosten (type DKV Medi Pack of DKV A2(+)) hebt. AssurPharma is het resultaat van ons samenwerkingsproject met Belgische apothekers. Met deze dienst kan je je apothekersbriefjes - de "BVAC-attesten" - veilig en digitaal door je apotheker naar ons opsturen. Deze dienst is gekoppeld aan je Medi-Card^® voor een hospitalisatieverzekering, of aan je Medi-Card^® AssurPharma voor een verzekering ambulante kosten.

Het is niet nodig om DKV vooraf te contacteren.
Bij gebruik van je Medi-Card^® ontvang je van het ziekenhuis een opname document ter bevestiging.

Voor een correcte werking van de Medi-Card^® raden wij aan het volgende te controleren:

• Zijn er nog achterstallige premiebetalingen?
• Zijn je oude dossiers afgehandeld?
• Aanvaardt het ziekenhuis de Medi-Card^®? De volledige lijst van deze ziekenhuizen vind je hier.
• Zijn er bepaalde uitsluitingen opgenomen in je polis?
• Is de ingreep medisch noodzakelijk? Niet-medisch noodzakelijke ingrepen (esthetieke ingrepen) zijn immers niet gedekt.

Raadpleeg onze hospitalisatiegids voor meer informatie.

Contacteer ons via het contactformulier om meer te weten te komen over je financiële situatie of de status van je medische dossiers.

Je wacht hier best mee tot de opnamedag zelf.

Als je ziekenhuis de Medi-Card^® aanvaardt en als de keuze van de kamer het toelaat, overhandig je je Medi-Card^® aan het onthaal. Je ontvangt dan van het ziekenhuis een opname document ter bevestiging.

We raden je aan om vóór je opname na te gaan of je premiebetalingen in orde zijn, of alle oude opnames afgehandeld zijn en of je verzekering dekking biedt aan het doel van je opname en het type kamer dat je hebt gekozen.

Indien je Medi-Card^® geweigerd wordt, kan dit verschillende oorzaken hebben:

• Er is misschien een achterstallige premie
• Je polis is niet meer geldig
• Geweigerde kosten uit een vorige opname werden nog niet terugbetaald
• Je bent in een ziekenhuis dat de Medi-Card^® niet aanvaardt

Contacteer ons indien je Medi-Card^® wordt geweigerd. 

De kosten van een baby die in het ziekenhuis moet blijven, worden gedekt, maar niet automatisch. Je mag niet vergeten om de geboorte binnen de 60 dagen aan DKV te melden om je kind in het contract toe te voegen.

Indien je individueel verzekerd bent, gebruik je het aansluitingsdocument en bezorg je ons dit binnen de 60 dagen na de geboorte.

Indien je verzekerd bent in een groepscontract, dien je contact op te nemen met de personeelsdienst of de contactpersoon binnen jouw bedrijf die verantwoordelijk is voor het beheer van het contract.

Indien het ziekenhuis je Medi-Card^® niet aanvaardt, volstaat het om ons de factuur te bezorgen om recht te hebben op terugbetaling van gedekte bedragen volgens de voorwaarden van je verzekeringscontract.
Een overzicht van de ziekenhuizen die de Medi-Card^® aanvaarden, vind je hier of in je DKV App.

Indien het ziekenhuis een voorschot vraagt, is het waarschijnlijk een van de weinige ziekenhuizen dat de Medi-Card^® niet aanvaardt. Dit zorgt ervoor dat je Medi-Card^® niet aanvaard wordt bij hospitalisatie. Je dient het voorschot te betalen, maar het zal van je eindfactuur afgetrokken worden. Wij houden vanzelfsprekend wel rekening met het totaal betaalde bedrag. Het voorschot kan ook gevraagd worden voor een prestatie die niet terugbetaald wordt door de RSZ en deel uitmaakt van een rechtstreekse afspraak tussen patiënt en arts, zoals bv esthetische honoraria. In een dergelijk geval kan DKV de rekening niet betalen, aangezien het over prestaties gaat die niet door het contract verzekerd zijn.

Indien je gehospitaliseerd moet worden en je bent je Medi-Card^® kwijt, vraag je best zo snel mogelijk een nieuwe Medi-Card^® aan.
Indien deze niet tijdig wordt geleverd, kun je in het ziekenhuis bij opname het nummer van je Medi-Card^® geven dat dan handmatig wordt ingevoerd.
Anders stuur je ons de factuur van het ziekenhuis op.

Door het gebruik van je Medi-Card^® wordt de volledige ziekenhuisfactuur aan ons bezorgd en wij betalen deze volledig voor jou voor zover het kamertype overeenkomst met de waarborgen beschreven in je verzekeringsproduct. Indien er kosten zouden zijn die niet binnen de waarborgen vallen, word je hiervan op de hoogte gebracht en dien je deze terug te betalen. In het algemeen worden niet gedekt: kosten die niet-medische kosten zijn zoals dranken, bijkomende maaltijden of alle andere kosten die niet voldoen aan de compensatiecriteria of die zijn uitgesloten in het verzekeringscontract.

De hospitalisatiefacturen en de ambulante kosten worden apart behandeld omdat er verschillende terugbetalingsvoorwaarden op van toepassing zijn. Je zal dus altijd twee afzonderlijke kostenafrekeningen krijgen, zelfs als je alle kosten gelijktijdig indiende.